Livraison et ramassage

Chez Isle of Dogs Design, vous recevrez des meubles exclusifs fabriqués individuellement à la main pour vous. Nous attachons une grande importance à la qualité et à l’unicité. Chaque meuble est fabriqué uniquement après avoir passé votre commande avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails pour garantir qu'il s'adapte parfaitement à vous et à votre maison.

expédier vos meubles

En matière d’expédition, la livraison sûre et fiable de vos meubles faits à la main est très importante pour nous. C'est pourquoi nous travaillons avec une entreprise de transport professionnelle spécialisée dans le transport de meubles de haute qualité. Voici les détails du processus d'expédition :

1. Emballage soigné : Une fois votre meuble terminé, notre équipe l'emballera soigneusement afin de garantir qu'il soit bien protégé pendant le transport. Nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité spécialement conçus pour le transport en toute sécurité des meubles.

2. Horaires flexibles : Notre compagnie de transport vous contactera pour convenir de la date exacte de livraison. Vous avez la possibilité de convenir d'une date qui vous convient afin que la livraison se déroule au mieux.

3. Service de livraison et de montage : La société de transport amène vos meubles directement dans les pièces souhaitées et les monte. Si vous êtes intéressé, contactez-nous.

4. Sécurité et fiabilité : Nous travaillons uniquement avec des transitaires qui ont de nombreuses années d'expérience dans le transport de meubles. Cela garantit que vos meubles arrivent en toute sécurité et sans dommage.

5. Suivi et communication : Nous vous tiendrons informé tout au long du processus d'expédition. Vous recevrez des informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est disponible à tout moment.

6. Expédition respectueuse de l’environnement : Nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental. Nos partenaires transporteurs veillent à une planification efficace des itinéraires et à des méthodes de transport respectueuses de l'environnement.

Avec notre service d'expédition, vous pouvez être sûr que vos meubles faits à la main d'Isle of Dogs Design arriveront en toute sécurité et à temps. Nous prenons soin de chaque détail afin que vous puissiez vous asseoir, vous détendre et attendre avec impatience vos nouveaux meubles.

frais de port

Nous vous fournissons toujours des informations transparentes sur les frais d'expédition avant de finaliser votre commande. Avant le paiement, vous recevrez des informations détaillées sur les options de livraison disponibles et leurs prix. Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de résidence et sont à la charge du client.

retour de marchandise

Si vous souhaitez retourner un article, celui-ci doit être retourné neuf et dans son emballage d'origine. Veuillez décider avant de jeter l'emballage.

Nous avons une demande pour vous

Avant la livraison, assurez-vous que la voie d'accès est libre et accessible et que vos meubles passeront par les portes, les cages d'escalier et autres espaces étroits. Assurez-vous que l’accès au site d’installation est libre. Les dimensions exactes des meubles peuvent être trouvées ici sur le site. Pour des raisons de sécurité, il est interdit au chauffeur de se déchausser lors de la livraison. Il est donc conseillé de recouvrir au préalable les sols sensibles.

Veuillez vérifier immédiatement après réception si vous avez reçu les bons produits et s'il y a des dommages visibles sur l'emballage ou les produits. Si tout est en ordre, accusez simplement réception de la livraison. Si l'emballage est endommagé, merci d'en accuser réception sous réserve d'éventuels dommages. Si un produit est endommagé ou défectueux après le déballage, veuillez contacter notre service client dans les cinq jours suivant la livraison afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous. Merci pour votre aide!

récupérer vos meubles

1. Point de retrait : Vous pouvez récupérer vous-même vos nouveaux meubles à tout moment dans l'un des points de retrait Isle of Dogs Design les plus proches. Lors de votre commande, merci d'indiquer le point de retrait que vous souhaitez sélectionner pour le retrait.

2. Préparation du ramassage : N'oubliez pas de vérifier les dimensions de vos nouveaux meubles avant le ramassage pour vous assurer qu'ils rentreront dans votre véhicule afin de ne pas vous retrouver sur la route pour rien. Vérifiez également que les meubles pourront passer par les portes, les cages d’escalier et autres espaces étroits. Vous pouvez trouver les dimensions exactes ici sur le site.

3. Retrait : Veuillez apporter votre confirmation de commande et une pièce d'identité valide. Si vous ne récupérez pas la marchandise vous-même, la personne autorisée doit présenter une procuration, sa propre pièce d'identité et la confirmation de commande. Veuillez arriver au moins 15 minutes avant l'heure de fermeture. Nous tenons à vous signaler que nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à soulever et à charger. Nous vous recommandons donc de vous faire accompagner par un ou deux amis pour récupérer les meubles plus volumineux.

4. Contrôle des marchandises : Veuillez vérifier immédiatement après réception si vous avez reçu les bons produits et s'il y a des dommages visibles sur l'emballage ou les produits. Si tout est en ordre, accusez simplement réception de la prise en charge. Si l'emballage est endommagé, merci d'en accuser réception sous réserve d'éventuels dommages. Si un produit est endommagé ou défectueux après le déballage, veuillez contacter notre service client dans les cinq jours suivant le retrait afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.

retour de marchandise

Si vous souhaitez retourner un article, celui-ci doit être retourné neuf et dans son emballage d'origine. Veuillez décider avant de jeter l'emballage.

Expédition de textiles et accessoires

Les articles plus petits tels que les textiles, les bâtons de mesure, les draps-housses et le linge de lit sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avec GLS à l'adresse que vous indiquez.

Si vous commandez à la fois des meubles et des articles plus petits, les articles plus petits seront également livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dans ce cas, vous ne payez que les frais d'expédition pour les meubles, tandis que les frais d'expédition pour les articles plus petits sont supprimés. Vos meubles vous seront livrés ultérieurement lorsqu'ils seront prêts.

Pour retourner des articles plus petits, veuillez utiliser le service de retour GLS. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour vous décider.