politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Isle of Dogs Design (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue les informations personnelles lorsque vous visitez isleofdogs.de (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat auprès d'eux ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons les données comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous?

Le type d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées incluant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations sur le support client , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, vos informations de connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous demandez et pour exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et pour exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site Web et d'autres sites Web. Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
• sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et d'autres clients, conformément à l'art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
• Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et pour améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.

cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site Web pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site Web et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies à l'aide des commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêchera pas complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le but d'exécuter un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
• avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous dirigez, demandez ou donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• avec nos filiales ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus sous « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

catégorie

catégories de destinataires

Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations sur le support client Activités Internet ou autres activités de réseau similaires, telles que les données d'utilisation Données de géolocalisation, par exemple B. Localisations déterminées via une adresse IP ou d'autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n'utiliserons ni ne publierons vos données personnelles sans votre consentement ou dans le but de déduire vos données personnelles. Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de mener des activités promotionnelles et marketing comme suit.

sites Web et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à notre utilisation ou à celle d'un tiers. Notre inclusion de tels liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué dans les Services.

données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous et demander que nous supprimions ces informations. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles de toute personne âgée de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour administrer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énoncés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions toute information personnelle que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander que nous transférions ces informations à un tiers.
• Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que lorsque vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désinscription du contrôle global de confidentialité activé, en fonction de votre emplacement, nous traitons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit d’appel : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement fournie dans nos e-mails qui vous sont adressés. Si vous vous désabonnez, nous sommes susceptibles de toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à recueillir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, pour vérifier votre identité avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à la demande. Sous réserve des lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous devons obtenir de l’agent la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. De plus, nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l’exige la loi applicable.

plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes .

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles seront également traitées par des collaborateurs et des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents adoptés par l'autorité britannique compétente, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.

contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@isleofdogs.de ou nous contacter à Isle of Dogs Design GmbH, Robert-Bosch-Straße 43, 50769 Cologne. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.