Conditions générales de vente

Conditions contractuelles dans le cadre des contrats d'achat via la plateforme

entre

Isle of Dogs Design GmbH, basée à Cologne, inscrite au registre du commerce du tribunal local de Wuppertal sous le numéro HRA 23606, représentée par Iria Jaeger, - ci-après dénommée « Fournisseur » -

et

le client visé au § 2 du contrat - ci-après dénommé « Client » -

être fermé.

1 Champ d'application, définitions

1. La relation commerciale entre le fournisseur de la boutique en ligne qui exploite la boutique en ligne www.isleofdogs.de (ci-après « boutique en ligne ») (ci-après « fournisseur ») et le client (ci-après « client ») est exclusivement soumise aux conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande. Les conditions générales divergentes du client ne seront pas acceptées, à moins que le fournisseur n'en reconnaisse expressément la validité par écrit.
2. Le client est un consommateur si l’objet des livraisons et services commandés ne peut être imputé de manière prédominante à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2 Conclusion du contrat

1. Le client peut sélectionner des produits dans la gamme de la boutique en ligne du fournisseur et les rassembler dans un panier en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « commander avec paiement », il soumet une demande ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier. Le client peut modifier et consulter les données à tout moment avant de soumettre la commande. Toutefois, la candidature ne peut être déposée et transmise que si le client accepte les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales » et les inclut ainsi dans sa candidature.
2. Le fournisseur envoie ensuite au client une confirmation automatique de réception par courrier électronique, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée. Le client peut les imprimer pour ses propres besoins grâce à la fonction « Imprimer ». La confirmation de réception automatique atteste uniquement que la commande du client a été reçue par le fournisseur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n'est conclu qu'à partir du moment où le fournisseur soumet la déclaration d'acceptation, qui est envoyée avec un e-mail séparé (confirmation de commande). Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le texte du contrat (composé de la commande, des conditions générales et de la confirmation de commande) sera envoyé au client sur un support de données permanent (e-mail ou impression papier) (confirmation de contrat). Le texte du contrat sera conservé dans le respect des règles de protection des données.
3. Les contrats avec le client sont conclus exclusivement en allemand ou en anglais, selon que le client passe la commande via le site Internet en langue allemande ou anglaise du fournisseur. Si le client passe une commande via le site Internet en langue allemande, la version allemande des présentes conditions générales s'applique exclusivement. Si la commande est passée via le site Web en langue anglaise, seule la version anglaise des présentes conditions générales s'applique.

3 livraison, disponibilité des marchandises

1. Les délais de livraison indiqués par le fournisseur sont calculés à partir du moment de la confirmation de la commande, le paiement préalable du prix d'achat (TVA et frais de port inclus) est exigé (sauf en cas d'achat sur facture). Les meubles peints à la main sont livrés dans un délai de 6 à 8 semaines après la signature du contrat. Les meubles blancs non peints peuvent être livrés sous 4 à 6 semaines. Pour les accessoires et textiles, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables. Des rendez-vous anticipés pour les meubles peints à la main sont possibles sur rendez-vous. S'il y a des retards, nous vous en informerons immédiatement.
2. Les délais et dates d'expédition des marchandises indiqués par le fournisseur ne sont toujours que des informations sans engagement et peuvent donc être dépassés jusqu'à deux jours ouvrables. Ceci ne s’applique pas si une date d’expédition fixe a été convenue.
3. Le jour où la marchandise est remise par le fournisseur à la compagnie de transport ou au transitaire est déterminant pour le respect de la date d'expédition.
4. Si aucun exemplaire du produit sélectionné par le client n'est disponible au moment de la commande du client, le fournisseur en informera immédiatement le client dans la confirmation de commande. Si le produit est définitivement indisponible, le fournisseur s'abstiendra d'accepter la commande. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu.
5. Si le produit spécifié par le client dans la commande n'est que temporairement indisponible, le fournisseur en informera également immédiatement le client dans la confirmation de commande.
6. Le fournisseur est autorisé à effectuer des livraisons partielles de produits inclus dans une commande qui peuvent être utilisés séparément, le fournisseur prenant en charge les frais d'expédition supplémentaires ainsi engendrés.
7. Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Le fournisseur livre uniquement aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans l'un des pays suivants et peuvent fournir une adresse de livraison dans le même pays : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Chypre.

4 Réserve de propriété

1. Les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (y compris la taxe de vente et les frais d'expédition).
2. Le client n'est pas autorisé à revendre les marchandises livrées par nous et encore soumises à réserve de propriété sans notre accord écrit préalable.

5 Prix et expédition

1. Tous les prix indiqués sur le site Web du fournisseur incluent la taxe de vente légale applicable.
2. Sauf convention contraire expresse, le fournisseur détermine le mode d'expédition approprié et l'entreprise de transport à sa propre discrétion raisonnable.
3. Nous vous fournissons toujours des informations transparentes sur les frais d'expédition avant de finaliser votre commande. Avant le paiement, vous recevrez des informations détaillées sur les options de livraison disponibles et leurs prix. Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de résidence et sont à la charge du client.
4. Les accessoires sont expédiés par la poste et les meubles sont expédiés par transitaire. Le risque d'expédition est à la charge du fournisseur si le client est un consommateur.
5. En cas d’annulation, le client devra supporter les frais directs de retour de la marchandise.

6 modes de paiement

1. Le client peut effectuer le paiement par virement bancaire direct, carte de crédit ou facture.
2. Le client peut modifier à tout moment le mode de paiement enregistré dans son compte utilisateur.
3. Le paiement du prix d’achat est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Si la date d'échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client sera en défaut du seul fait du non-respect du délai. Dans ce cas, le client devra payer au prestataire des intérêts moratoires annuels s'élevant à 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.
4. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’exclut pas le fournisseur de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour défaut.

7 Garantie pour les défauts matériels, garantie

1. Le fournisseur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB). Pour les entrepreneurs, la période de garantie des biens livrés par le fournisseur est de douze mois.
2. Nous offrons également une garantie de 5 ans sur tous nos meubles et accessoires.

8 Responsabilité

1. Les droits du client en matière de dommages et intérêts sont exclus. Sont exclues de cette clause les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses agents d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat.
2. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le fournisseur n'est responsable que des dommages typiques du contrat et prévisibles si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, à moins que le client n'ait des droits à des dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
3. Les restrictions visées aux paragraphes 1 et 2 s’appliquent également au profit des représentants légaux et des agents d’exécution du prestataire si des réclamations sont formulées directement contre eux.
4. Les limitations de responsabilité résultant des paragraphes 1 et 2 ne s'appliquent pas si le fournisseur a frauduleusement dissimulé le défaut ou a fourni une garantie sur la qualité de l'article. Il en va de même si le fournisseur et le client sont parvenus à un accord sur la qualité de l’article. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

9 Politique d'annulation

Lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance, les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal, dont le fournisseur les informe ci-dessous conformément au modèle légal.

droit de rétractation

1. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.
2. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du bien.
3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

conséquences de la révocation

1. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
2. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
3. Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours.
4. Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises.
5. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Le fournisseur informe sur le modèle de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale comme suit :

exemple de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par courrier ou par e-mail à :

Isle of Dogs Design GmbH
Robert-Bosch-Straße 43, 50769 Cologne
Courriel : info@isleofdogs.de
Téléphone : +49 221 29279850

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

Commandé le : (*) / Reçu le : (*)
Numéro de commande : (*)
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)
Date:
(*) Supprimer la mention inutile

10 Dispositions finales

1. Les contrats entre le fournisseur et le client sont soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales limitant le choix du droit applicable et l'applicabilité des dispositions impératives, notamment de l'État dans lequel le client en tant que consommateur a sa résidence habituelle, restent inchangées.
2. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le prestataire est le siège social du prestataire.
3. Le contrat reste contraignant dans ses autres parties même si certains points sont juridiquement inefficaces. Les dispositions invalides sont remplacées, le cas échéant, par les dispositions légales. Toutefois, dans la mesure où cela constituerait une difficulté déraisonnable pour l’une des parties contractantes, le contrat sera nul dans son intégralité.
4. Règlement des litiges : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez trouver ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges. Le lieu de juridiction est Cologne.