conditions de garantie

Garantie de 5 ans sur les meubles Isle of Dogs Design

Chez Isle of Dogs Design, nous nous engageons à concevoir de beaux meubles en utilisant des matériaux naturels et fabriqués avec le savoir-faire de la plus haute qualité pour vous offrir des années de plaisir. C'est pour cette raison que nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos meubles.

Cette garantie complète votre droit légal de réclamation et vous offre également un service client exclusif et étendu.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication de tous les meubles de notre série. Si un tel défaut survient pendant la période de garantie, nous réparerons le dommage ou échangerons le produit.

Quelle est la durée de validité de la garantie ?

La garantie est de 5 ans à compter de la date de livraison du produit. Elle peut être réclamée au lieu de vente d'origine. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la preuve d'achat et les conditions de garantie. Les erreurs ou défauts doivent nous être signalés dans un délai raisonnable après leur découverte.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

1. Usure normale : coupures, rayures ou dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou des influences extérieures, ainsi que la décoloration.

2. Dommages causés : Dommages et décoloration dus à un entretien inadéquat ou incorrect selon nos instructions d'entretien.

3. Stockage inapproprié : dommages causés par un stockage, un montage ou une utilisation inappropriés, ainsi que par des variations de température élevées, la lumière directe du soleil ou des environnements inappropriés tels que des espaces extérieurs ou des salles de bains.

4. Produits de remplacement : Les produits remplacés sous garantie annuleront la garantie. Les marchandises neuves ne sont soumises qu'au droit général de réclamation.

Que faisons-nous pour corriger l’erreur ?

Lorsque vous signalez un défaut, nous l'examinerons attentivement et déciderons s'il est couvert par la garantie. Si tel est le cas, le produit sera soit réparé, soit remplacé. Isle of Dogs Design couvrira les frais de réparation ou de remplacement ainsi que, le cas échéant, les frais de transport dans le pays de livraison d'origine. Si le produit n'est plus disponible, nous sélectionnerons pour vous un produit de remplacement adapté. Les réparations sont effectuées soit par nos soins, soit par un partenaire agréé. Veuillez noter qu'aucune remise ou compensation supplémentaire ne sera accordée au titre de la garantie.