Lieferung & Abholung

Bei Isle of Dogs Design erhalten Sie exklusive Möbel, die individuell für Sie von Hand gefertigt werden. Wir legen großen Wert auf Qualität und Einzigartigkeit. Jedes Möbelstück wird erst nach Ihrer Bestellung mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt, um sicherzustellen, dass es perfekt zu Ihnen und Ihrem Zuhause passt.

Versand Ihrer Möbel

Mit Blick auf den Versand ist uns die sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer handgefertigten Möbel sehr wichtig. Deshalb arbeiten wir mit einer professionellen Spedition zusammen, die auf den Transport hochwertiger Möbel spezialisiert ist. Hier sind die Details zum Versandprozess:

1. Sorgfältige Verpackung: Nach der Fertigstellung Ihrer Möbel werden diese von unserem Team sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie während des Transports bestens geschützt sind. Wir verwenden hochwertige Verpackungsmaterialien, die speziell für den sicheren Transport von Möbeln geeignet sind.

2. Flexible Terminvereinbarung: Unsere Spedition setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um den genauen Liefertermin abzustimmen. Sie haben die Möglichkeit, einen für Sie passenden Termin zu vereinbaren, damit die Lieferung reibungslos läuft. 

3. Lieferung und Aufbauservice: Die Spedition bringt ihre Möbel direkt in die gewünschten Räume und montiert diese. Sprechen Sie uns bei Interesse einfach darauf an.

4. Sicherheit und Zuverlässigkeit: Wir arbeiten ausschließlich mit Spediteuren zusammen, die über langjährige Erfahrung im Transport von Möbeln verfügen. Dies gewährleistet, dass Ihre Möbel sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen.

5. Nachverfolgung und Kommunikation: Während des gesamten Versandprozesses halten wir Sie stets auf dem Laufenden. Sie erhalten Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

6. Umweltfreundlicher Versand: Wir bemühen uns, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren. Unsere Speditionspartner achten auf effiziente Routenplanung und umweltfreundliche Transportmethoden.

Mit unserem Speditionsservice können Sie sicher sein, dass Ihre handgefertigten Möbel von Isle of Dogs Design sicher und termingerecht bei Ihnen ankommen. Wir kümmern uns um jedes Detail, damit Sie sich entspannt zurücklehnen und auf Ihre neuen Möbel freuen können.

Versandkosten

Wir informieren Sie stets transparent über die anfallenden Versandkosten, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Vor der Zahlung erhalten Sie genaue Angaben zu den verfügbaren Lieferoptionen und deren Preisen. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Wohnort und werden vom Kunden getragen.

Rückgabe von Ware

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, muss sie wie neu und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte entscheiden Sie sich daher, bevor Sie die Verpackung entsorgen.

Wir haben eine Bitte an Sie

Bitte stellen Sie vor der Lieferung sicher, dass der Zugangsweg frei und zugänglich ist und dass Ihre Möbel durch Türöffnungen, Treppenhäuser und andere Engpässe passen. Achten Sie darauf, dass ein ungehinderter Durchgang zum Aufstellort gewährleistet ist. Die genauen Maße der Möbel finden Sie hier auf der Website. Aus Sicherheitsgründen darf der Fahrer die Schuhe während der Lieferung nicht ausziehen. Es empfiehlt sich daher, empfindliche Böden vorab abzudecken. 

Überprüfen Sie bitte sofort nach Erhalt, ob Sie die richtigen Produkte erhalten haben und ob sichtbare Schäden an der Verpackung oder den Produkten vorhanden sind. Wenn alles in Ordnung ist, quittieren Sie einfach die Lieferung. Sollte die Verpackung beschädigt sein, quittieren Sie den Empfang unter Vorbehalt eventueller Beschädigungen. Falls ein Produkt nach dem Auspacken beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von fünf Tagen nach der Lieferung an unseren Kundenservice, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden können. Danke für Ihre Mithilfe!

Abholung Ihrer Möbel

1. Pick-up-Point: Sie können Ihre neuen Möbel jederzeit selbst an einem der nächstgelegenen Isle of Dogs Design Pick-up-Points abholen. Bitte geben Sie bei der Bestellung an, welchen Pick-up-Point Sie für die Abholung auswählen möchten.

2. Vorbereitung der Abholung: Denken Sie daran, die Maße Ihrer neuen Möbel vor der Abholung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie in Ihr Fahrzeug passen, damit Sie nicht umsonst unterwegs sind. Überprüfen Sie auch, ob die Möbel durch Türöffnungen, Treppenhäuser und andere Engpässe passen. Die genauen Maße finden Sie hier auf der Website.

3. Abholung: Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung und einen gültigen Ausweis mit. Wenn Sie die Waren nicht selbst abholen, muss die bevollmächtigte Person eine Vollmacht, ihren eigenen Ausweis und die Bestellbestätigung vorlegen. Kommen Sie bitte spätestens 15 Minuten vor Schließung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihnen beim Heben und Verladen leider nicht helfen können. Daher empfehlen wir, dass Sie einen oder zwei Freunde mitbringen, um größere Möbelstücke abzuholen.

4. Prüfung der Ware: Überprüfen Sie bitte sofort nach Erhalt, ob Sie die richtigen Produkte erhalten haben und ob sichtbare Schäden an der Verpackung oder den Produkten vorhanden sind. Wenn alles in Ordnung ist, quittieren Sie einfach die Abholung. Sollte die Verpackung beschädigt sein, quittieren Sie den Empfang unter Vorbehalt eventueller Beschädigungen. Falls ein Produkt nach dem Auspacken beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von fünf Tagen nach der Abholung an unseren Kundenservice, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden können.

Rückgabe von Ware

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, muss sie wie neu und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte entscheiden Sie sich daher, bevor Sie die Verpackung entsorgen.

Versand von Textilien & Accessoires

Kleinere Artikel wie Textilien, Messlatten, Spannbettlaken und Bettwäsche werden innerhalb von 3 - 5 Werktagen mit GLS an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

Bestellen Sie sowohl Möbel als auch kleinere Artikel, werden die kleinen Artikel ebenfalls innerhalb von 3 - 5 Werktagen geliefert. In diesem Fall zahlen Sie nur die Versandkosten für die Möbel, während die Versandkosten für die kleineren Artikel entfallen. Ihre Möbel werden zu einem späteren Zeitpunkt geliefert, sobald sie bereit sind.

Für die Rücksendung kleinerer Artikel nutzen Sie bitte den GLS-Rückversand. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um sich zu entscheiden.